پروژه هزینه یابی کیفیت و مدیریت کیفیت جامع ppt

معرفی پروژه رشته حسابداری - مدیریت با فرمت پاورپوینت در مورد هزینه یابی کیفیت و مدیریت کیفیت جامع

بخشهایی از متن پروژه

بی شک یکی از مهترین موضوعات مورد بحث در تجارت، اقتصاد و مدیریت، کیفیت و چگونگی پیشبرد و بهبود کیفیت به کار رفته است.

مفهوم کیفیت

کیفیت عبارت است از مجموعه خصوصیات و ویژگیهای یک محصول یا خدمت که در برگیرنده توانایی آن در برآوردن نیازهای تلویحی و معین باشد.

نیازهای معین توسط قرارداد مشخص شده و محدودیت نامیده می شوند،

ولی نیازهای تلویحی تابعی از بازار هستند این نیازها باید شناخته تعریف شده آنها را شاخص می نامیم و شامل موارد ایمنی، قابلیت اطمینان، قابلیت دسترسی، تعمیرپذیری، قابلیت استفاده، قیمت و محیط می باشند.

تعاریفی از هزینه یابی کیفیت

هزینه های کیفیت، مخارجی هستند که تولید کننده، مصرف کننده و یا جامعه از بابت کیفیت محصول یا خدمات متحمل می شوند و شامل مخارج مربوط به پیشگیری از بروز عیب، فعالیت های ارزیابی و خسارت های ناشی از شکست های داخلی و خارجی می شود. هزینه های کیفیت همچنین شامل هزینه های تأمین و تضمین کیفیت رضایت بخش و هزینه های زیان های ناشی از عدم کیفیت مطلوب می شود. یکی از روش ها در هزینه یابی کیفیت، استفاده از مدل طبقه بندی پیشگیری - ارزیابی - شکست است؛ این مدل، مدلی است که به وسیله آن سازمان ها هزینه های کیفیت خود را دسته بندی می کنند.

هزینه یابی کیفیت یکی از ابزارهای مدیریت کیفیت است که می تواند در جهت بهبود پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع (TQM) دریک زنجیره عرضه کالا یا خدمت به کار گرفته شود تا به عنوان یک بازوی کیفیتی در راستای مدیریت ارتقای سازمانی عمل نماید.

تعریف مدیریت جامع کیفیت

مدیریت جامع کیفیت فرایندی است که بر مبانی زیر متمرکز است:

مشتری ها، کیفیت محور، مبتنی بر حقایق، متکی بر تیم ها.

که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان، از طریق ارتقای مستمر فرایند ها، توسط مدیریت ارشد سازمان، رهبری می شود.

درگیر کردن همه ی افراد در همه ی امور سازمان، به گونه ای که در جهت اهداف و کوشش هایی قرار گیرند که باعث بهبود عملکرد در تمامی سطوح سازمان گردد.

فهرست مطالب پروژه

مقدمه

مفهوم کیفیت

کیفیت از منظر صاحبنظران

مفهوم مدیریت کیفیت جامع (TQM) : Total Quality Management

تعریف مدیریت جامع کیفیت

ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت

اصول TQM

اهداف کنترل کیفیت

دستور العمل اجرای TQM

تعاریفی از هزینه یابی کیفیت

انواع هزینه های کیفیت

هزینه های کیفیت

هزینه های پیشگیری

هزینه های ارزیابی

هزینه رفع نارسایی ها در داخل واحد تجاری

هزینه رفع نارسایی ها در خارج واحد تجاری

مدل کوه یخ

روش BSC

مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای خدماتی

چالش مدیریت کیفیت جامع دربرابر حسابدار مدیریت

مدل اقتصادی هزینه یابی کیفیت

شرکتهای با فرآیندهای سنتی

شرکتهای با فرآیند در حال توسعه

نتیجه گیری

منابع