مقاله ارتباط بین اثرات منفی و اثرات مخرب و رفتار شهروندی سازمانی برای خدمات نیروی انسانی

مقاله ارتباط  بین اثرات منفی و اثرات مخرب و رفتار شهروندی سازمانی برای خدمات نیروی انسانی

در 13 صفحه ورد قابل ویرایش آماده ارائه با فرمت doc

( ارتباط  بین اثرات منفی و اثرات مخرب و رفتار شهروندی سازمانی برای خدمات نیروی انسانی )

 خلاصه : هدف این مطالعه کشف ارتباط ما بین اثرات منفی و مخرب و رفتار شهروندی سازمانی ( ocb)  برای کارکنان خدماتی اجتماعی در سطح دو آژانس خدماتی جوامع غیر خودی می باشد. 32 موضوع بررسی ها را کامل کرد . ارتباط مهم بین متغیرهای اصلی و معیارهای فرعی مشخص شد.

کلمات کلیدی: تخریب، اثرات منفی، شهروندی سازمانی

1. مقدمه

وسیع  ترین متغیر شناخته شده در این مطالعه تخریب است . ما سلاش و جکسون تخریب را به عنوان یک علامت ویژه تحلیل عاطفی و هویت شکنی  یافتند که موفقیت شخصی را که می تواند در بین افرادی که در حرفه های کمکی مثل کار اجتماعی ، مشاوره ای ، ویراستاری کار می کنند، رخ دهد، کاهش دهند. تحلیل عاطفی وقتی اتفاق می افتد  که کارکنان از لحاظ عاطفی احساس کنندبا تماس های متوالی با دیگران ضعیف شده اند . در زمینه ی کار اجتماعی ، ماهیت کاری به طور زیادی تماس محوری ست  . تحلیل عاطفی وقتی که کارکنان اجتماعی افراد دردمند را در رابطه با اصول روزانه ملاقات می کنند، هماهنگ می شود . سیل همیشگی موقعیت های بحرانی سبب بی بنیه شدن می شود و ممکن است  منجر به تحلیل عاطفی شود . هویت شکنی بوسیله ی احساسات منفی و نگرش های بدبینانه به سوی گیرنده خدمات و مراقبت ، مشخص می شود. کارگران اجتماعی اضافه کار، ممکن است یک دلسردی را هنگامی که پیامدهای قطعی برای ارباب رجوع بدست نمی آورند. گسترش دهند، کارگران خدمات اجتماعی ، مشتریانی را که یاد گرفته اند روی سیستم اجتماعی وابسته باشد و بطور  فراوانی تحت زنده ماندن در این سیستم می باشند ، یاری  میدهد  مردمی که با فراهم کنندگان  خدمات اجتماعی  در تماسند اغلب ناچارند و ممکن است از فنون موثری برای ادامه دریافت خدمات استفاده کنند . با ناامیدی رفتاری مشتریان و رشد تخریب خدمات ، کارگران خدمات اجتماعی ممکن است مشتریان را نه به عنوان افراد بلکه به عنوان موجود هویت شکسته تلقی کنند. دادن پیامدهای مایوس کننده ، معمولاً در ارسال خدمات اجتماعی ممکن است یک مفهوم کاهشی موفقیت های شخصی به بار آورد. کاهش موفقیت های شخصی ، نتیجه ارزیابی کار شخصی  مأیوسانه می باشد.